德國企業(yè)管理：打造日本人都無法超越的高品質(zhì)！

精彩內(nèi)容

一個“工業(yè)4.0”加一個“工匠精神”，讓德國企業(yè)一詞再次成為了企業(yè)圈中的焦點，掀起了一股學習德國企業(yè)的熱潮。我們都知道日本的企業(yè)管理也是全球非常具有代表性的，但至少在照相機領域，日本人現(xiàn)在都承認，他們無論如何也達不到德國人才能達到的那種光學上的高精準度。這樣高品質(zhì)的生產(chǎn)，德國企業(yè)怎么做到的？

1868年，德國一家工廠廠房內(nèi)景

“精準的計量”首先反映出德國人“一絲不茍、精益求精”的精神，在這方面，德國人聞名于世。德國人深深懂得，“質(zhì)量是由細節(jié)決定的”。正是德國人對精準計量的要求，才給整個世界的精細工業(yè)生產(chǎn)帶來了一場革命。兩個很好的例子能說明問題。一個是關于車床的例子。

德國車床上的下刀量，連同工人的操作動作在他們的計量手冊上都有精準的規(guī)定和要求。另一個例子是關于照相機的。今天日本人生產(chǎn)的照相機幾乎壟斷了中國市場，但日本人生產(chǎn)的高級照相機、攝像機用的全是從德國進口的鏡頭。

日本人自己承認，他們無論如何也達不到德國人才能達到的那種光學上的高精準度。對照相機來說，決定照片水平最核心的技術是鏡頭，看起來簡單，你磨磨試試看！

在“精良的設備”方面，德國人更是獨占鰲頭。德國人深深懂得“工欲善其事、必先利其器”的道理。為達到精準的計量，德國人早在第二次工業(yè)革命中，就從制造各種高精準的測量手段和設備入手，作為他們生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的起點。

德國為什么能在第二次工業(yè)革命中成為執(zhí)牛耳的國家？就是因為它首先抓的是測量手段和設備。機械制造最本質(zhì)的問題是精準性的問題，要達到高精準性，首先需要有高水平的測量手段和設備?？枴げ趟荆–arl Zeiss）工廠推出的三維測量儀，精度達到了0.5微米。今天德國人壟斷了世界上整個機床生產(chǎn)和工業(yè)母機生產(chǎn)技術，世界上最高水平的精密機床也是德國生產(chǎn)的，其他國家連發(fā)言權都沒有。

正是由于德國人有如此精良的測量手段和設備，他們才能成功地在生產(chǎn)過程中引入大量的反饋回路，因為他們能在生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)中都精確地測量到產(chǎn)品和生產(chǎn)線上的各種問題，并及時加以排除和糾正，因而能將產(chǎn)品品質(zhì)的波動性控制在最小的范圍之內(nèi)。毫無疑問，精良的設備是保證產(chǎn)品品質(zhì)的重要的前提。

要生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品就必須要有“優(yōu)秀的人才”，德國從事工業(yè)生產(chǎn)的都是有技術資質(zhì)的高級技工。他們從16歲時就進入本行，是一批經(jīng)過高級職業(yè)學校“二元化體制”嚴格訓練的專業(yè)工人，是一批能夠運用科技文化知識、從事工藝生產(chǎn)研究的工人，這樣的高級技工都有自己的技術發(fā)明專利。

德國“專家治國”的思想在企業(yè)里就體現(xiàn)為“高度的職業(yè)化和專門化”。

德國汽車制造

德國人對“標準化的生產(chǎn)”的重視是源于他們的一種相當具有特點的哲學思維。德國人認為：“只有上帝是萬能的，而人不是上帝，人會犯錯誤，任何人都會犯錯誤，也都是會有誤差的。特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)里，由于人的引入而造成的負面影響，經(jīng)過生產(chǎn)流程的每個環(huán)節(jié)都在逐步放大，必然會最終影響到產(chǎn)品的品質(zhì)。因此，在整個生產(chǎn)過程中，人的因素越多，最終產(chǎn)品出問題的可能性就越大。”

從這種哲學思維出發(fā)，德國人認為：“自動化的本質(zhì)就是盡量地減少人的因素”。因此，德國人提高產(chǎn)品質(zhì)量的思路非常直接，就是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，動用一切可能的手段，把人的天然影響降低到最小的程度，也就是把每一件事情都分解成機器能夠簡單執(zhí)行的任務。換句話說，就是提高生產(chǎn)的自動化水平。只要機器能做的，在成本合理的范圍之內(nèi)就堅決不讓人去做，這是因為，“唯有高度的自動化才能達到高度的標準化生產(chǎn)”。

德國企業(yè)就是憑著這種審慎嚴謹、一絲不茍的做事風格和擅長邏輯分析的特長，成就了戴姆勒、西門子、大眾等世界級企業(yè)巨頭，以及一大批對產(chǎn)品精益求精、有超強競爭力的中小企業(yè)，同時也打造了“德國制造”這個幾乎成為產(chǎn)品品質(zhì)保證代名詞的大品牌。

認真踏實地做事，是生命的責任，也是對社會的負責。細節(jié)造就質(zhì)量，質(zhì)量贏得美譽，美譽獲得尊敬。這是德國人在世界上受人尊重的奧秘。