蘋果中國求變：新設(shè)中國區(qū)高管、補貼移動支付

“面對來自微信和支付寶壓力，蘋果終于有了實質(zhì)動作?！?月20日，小米支付負(fù)責(zé)人千鳥向記者評論道。當(dāng)天正值蘋果首次在中國區(qū)以補貼形式推廣Apple Pay。

就在前一天，蘋果官方宣布，蘋果公司無線技術(shù)副總裁葛越將赴上海擔(dān)任公司副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理。這幾乎是多年以來，蘋果在中國區(qū)市場有了一個實際的掌舵者，并且這位新的負(fù)責(zé)人是技術(shù)和產(chǎn)品出身。

“中國區(qū)連續(xù)六個季度同比負(fù)增長，從第二大市場，跌到第三大市場，可能多多少少會讓蘋果意識到，該做點什么了。”IT評論人士洪波告訴記者，其認(rèn)為比營收下滑更可怕的，是“中國用戶對蘋果的負(fù)面評價在增加。”

新設(shè)中國區(qū)掌門人

近日蘋果在官網(wǎng)宣布，蘋果公司無線技術(shù)副總裁葛越將赴上海擔(dān)任公司副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理，將直接向蘋果公司CEO庫克、首席運營官Jeff Williams匯報。多位業(yè)內(nèi)人士向記者表示，這直接意味著蘋果對于中國市場的極度重視。

根據(jù)蘋果方面發(fā)布的聲明，這位新任大中華區(qū)總經(jīng)理，一方面是技術(shù)出身，此前曾有九年的帶領(lǐng)蘋果公司移動軟件工程師團(tuán)隊的經(jīng)歷，二是其此前參與頗多基于中國市場的產(chǎn)品研發(fā)，包括支持二維碼等。

一位業(yè)內(nèi)人士向記者指出，從外企在中國市場的傳統(tǒng)做法來看，使用技術(shù)背景出身，而非銷售型人才的做法顯得有些特別，尤其是對蘋果這類偏重產(chǎn)品導(dǎo)向的公司而言，硅谷總部才是產(chǎn)品和技術(shù)人才的聚集地。因此，外界對此猜測紛紛。

事實上，長期以來鮮見蘋果對外披露過這一角色。2005年，由于對當(dāng)年iPod銷售業(yè)績不滿意，蘋果公司解雇了包括中國區(qū)總經(jīng)理李濱在內(nèi)的當(dāng)時的多位中國區(qū)負(fù)責(zé)人。在此之前，中國區(qū)總經(jīng)理曾長達(dá)數(shù)月缺位。而在上述事件之后，蘋果中國區(qū)總經(jīng)理這一職位同樣成了一個“謎”。但彼時，蘋果中國區(qū)總經(jīng)理的職責(zé)明確，即為蘋果產(chǎn)品在中國市場的銷售情況負(fù)責(zé)。

顯然，蘋果現(xiàn)在需要一個不一樣的中國市場掌門人。

“Apple需要的不止是簡單的市場營銷，而是更多適應(yīng)中國市場的需求產(chǎn)品改進(jìn)。”IT評論人士洪波告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，其認(rèn)為，葛越需要從其所擅長的產(chǎn)品技術(shù)層面向美國給出反饋，甚至發(fā)揮更大的作用。

推動蘋果加大對于中國市場投入的，恐怕還是其在中國市場的銷售情況。今年五月蘋果發(fā)布的二季度財報顯示，當(dāng)季大中華區(qū)營收為 107.26億美元，比去年同期下滑 14%，延續(xù)了上一季度營收下滑 12%的頹勢。

截至上一季度中國區(qū)連續(xù)六個季度同比負(fù)增長，也使得中國區(qū)從蘋果全球第二大市場，跌到第三大市場。這也在側(cè)面反映了蘋果在中國市場遭到華為、OPPO等本土玩家的狙擊，后者以性價比、更廣闊的線下渠道甚至在明星代言方面取勝。

補貼推廣Apple Pay

自7月18日起，Apple Pay聯(lián)合銀聯(lián)展開了入華以來首次補貼行為。記者獲悉，此次支付即補貼涉及線下連鎖、電商平臺等多方，持續(xù)時間達(dá)一周，其補貼力度也不一。

記者獲悉，此類合作虧損的成本由蘋果和銀聯(lián)雙方進(jìn)行共同投入，但涉及到的具體金額則要看雙方具體簽訂的協(xié)議。也就是說，鑒于蘋果和中國銀聯(lián)均有在iPhone上推廣NFC支付的動力，雙方合資進(jìn)行補貼。

撇開補貼金額不說，外界更在意的是此次補貼中蘋果釋放的態(tài)度：該公司接受補貼在內(nèi)的競爭策略。

“此時采取補貼，說明（蘋果）還是在乎中國市場的，它在面對微信與支付寶的壓力時，終于有了實質(zhì)性動作。至于能推動多少，不樂觀，除非長期投入——與支付寶當(dāng)年一樣?！毙∶字Ц懂a(chǎn)品負(fù)責(zé)人千鳥告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，小米支付同樣和銀聯(lián)達(dá)成了合作，和Apple Pay同屬NFC移動支付陣營。

換句話說，蘋果若希望從支付寶、微信支付手中搶回移動支付份額，必定需要和當(dāng)年兩家中國本土公司在網(wǎng)約車補貼大戰(zhàn)中的做法一樣，持續(xù)投入大量資金。顯然，外界仍不確定，蘋果是否在這方面持有足夠決心。

此外也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Apple Pay已經(jīng)錯過了中國市場推廣移動支付的窗口期，通過掃描二維碼形式進(jìn)行線下支付的習(xí)慣，在中國用戶身上已經(jīng)形成。

　　在推廣Apple Pay這類重運營能力的項目上，蘋果展現(xiàn)了其作為美國科技公司在中國“慢半拍”的特性。曾有參與蘋果公司、銀聯(lián)合作項目組人士透露，Apple Pay原本想首批入華（2014年），但是由于服務(wù)器設(shè)在國外，等到將服務(wù)器搬至國內(nèi)、銀行完成系統(tǒng)改造，真正進(jìn)入中國市場已經(jīng)是2016年了。

這或許也可以用來解釋，為何蘋果時隔多年仍決定在中國區(qū)設(shè)立總經(jīng)理，并且直接向公司CEO庫克匯報。

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